國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大，汽車銷售服務(wù)進(jìn)入同質(zhì)化階段，面臨著越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在這種形勢(shì)下，客戶將成為汽車銷售公司的隱形資產(chǎn)，對(duì)客戶的把握和拓展能力將成為汽車行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，手機(jī)短信作為一種新的信息傳播媒體，以其及時(shí)、廉價(jià)、快速的溝通功能逐漸走進(jìn)人們的生活，成為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不可缺少的交流工具，而短信平臺(tái)也逐漸被加入到汽車行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中。短信平臺(tái)對(duì)汽車銷售公司來(lái)說(shuō)相當(dāng)于有了更多的盈利空間和市場(chǎng)空間。

1、行情查詢

客戶在購(gòu)買汽車之前，需要對(duì)汽車市場(chǎng)行情進(jìn)行查詢。可通過(guò)短信方式發(fā)送查詢信息到短信平臺(tái)，包括查詢公司各種汽車的類型、資訊，查詢某款汽車的價(jià)格，查詢后續(xù)維修保養(yǎng)的服務(wù)等等，汽車公司通過(guò)短信平臺(tái)及時(shí)回復(fù)，吸引客戶購(gòu)買。

2、信息發(fā)布

對(duì)于預(yù)約提車的客戶通知到貨信息；新車上市等行業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)及時(shí)通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送給目標(biāo)客戶；汽車銷售公司舉辦免費(fèi)檢測(cè)、節(jié)假日促銷等優(yōu)惠服務(wù)信息及時(shí)發(fā)送給客戶，吸引客戶到店參與體驗(yàn)。

3、預(yù)約訂貨

對(duì)于不能及時(shí)到店的客戶或者店內(nèi)沒(méi)有現(xiàn)貨的情況，可以與客戶采取預(yù)約訂貨的方式。汽車公司通過(guò)短信平臺(tái)與客戶確認(rèn)預(yù)約訂貨消息，通知客戶到貨信息，提醒客戶及時(shí)提貨。

4、維修服務(wù)

對(duì)于服務(wù)業(yè)，售后服務(wù)是必不可少的。汽車在使用的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題而自己又不能解決的時(shí)候，就需要用到售后服務(wù)了。客戶可發(fā)送請(qǐng)求維修短信到汽車公司短信平臺(tái)，售后客服通過(guò)短信平臺(tái)為客戶提供解決方案。對(duì)于到店維修的車主，通過(guò)短信平臺(tái)告知維修結(jié)果、費(fèi)用等信息并通知取車。另外，定期提醒已購(gòu)買的車主及時(shí)對(duì)汽車進(jìn)行保養(yǎng)和檢測(cè)。

5、客戶服務(wù)

節(jié)假日或者客戶生日時(shí)，汽車公司通過(guò)短信平臺(tái)為客戶送去祝福，給客戶留下印象。客戶也可直接通過(guò)短信平臺(tái)對(duì)汽車公司的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行投訴和建議。

華興軟通短信平臺(tái)擁有近十年的短信服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，一直以來(lái)備受各行各業(yè)客戶的信賴，幫助客戶進(jìn)行宣傳推廣、消息通知等各項(xiàng)操作，樹(shù)立品牌形象，提升品牌影響力。