短信四海，物流八方

經常網購的朋友想必對物流不陌生，用“數九寒天與夏炎，東南西北往來間”來形容它簡直是再貼切不過了。而往往讓我們欣喜若狂的，是那條通知我們收貨的短信，每日貨物流通量如此大，而短信操作卻可以運籌帷幄。尤其趕上國慶節、雙11、雙12等高峰期，短信的作用就更是舉足輕重。

一．存在的問題

現階段，快遞公司的通訊信息量大，很大的信息流量當數收件信息，即客戶打電話到公司要求收件的信息。一般的快遞公司是通過拔手機的方式來通知收件人，但存在著費用高、信息無可視性、記憶信息麻煩等缺點。

二．華興軟通的短信平臺可以解決什么問題

華興軟通的短信平臺集普通短信優勢于一身的同時，還具備能適應不同公司不同情況的特點。尤其商機寶在編輯短信時有個性短信的功能，針對不同的發送人群編輯個性化的短信，讓人耳目一新，攝取信息的同時也記住了公司的名字。與華興軟通合作以后，快遞公司只需很少的投入就可以建立起自己的短信息通訊中心，不僅完善了信息交流，大幅降低通信費用；還可以使用該系統進行人員管理及業績的統計，更可以利用該系統進行相關業務的廣告發布工作，成為企業管理及業務增值的一個有效的工具。

而將短信息應用于快遞行業的信息傳送，可將短信息的優點充分發揮，節約公司成本，做到如下幾點：

1、實時性強：基本可以做到即發即到。

2、準確性好：由自己輸入收件信息，可以確保準確無誤。

3、交互性好：由發送狀態報告確保信息是否送達收件人員。

4、可視性：信息保存在手機，可隨時查看，每條短信可以有70個漢字。

5、經濟性：費用低，每條短信0.1元。

到目前為止，申通、中通、圓通、韻達都選擇了華興的短信平臺，一致反映操作方便、效率高。

三．短信平臺可實現如下功能

定單確認

通過短信方式與客戶就貨物發送目的地及交貨期限、發貨方式等進行確認。

信息發布

可以為物流公司搭建一個信息發布中心，包括物流價格發布、線路發布、服務發布等。

服務平臺

客戶可以通過群發短信的方式查詢物流公司的相關信息或疑問解答。

內部管理

物流公司總部可以對各分部的工作情況進行實時查詢和跟蹤，可以進行車輛及人員的臨時調度和任務分配等。

客戶關懷

對自己的大客戶在過年過節或生日時及時發送問候短信，讓客戶感受到溫暖。

調查研究

針對不同人群和客戶群發送調查信息，以掌握客戶的需求，不斷改進服務。

四．應用案例

使用流程示例，快件查詢:

后臺查詢結果，通過短信發送到用戶手機:

客戶短信范例：尊敬的顧客，您的貨物已經于2014年12月20日由北京發出，目前已經到達上海市浦東區***配送中心。預計將于12月22日送達，快遞員：小王。快遞員聯系手機：133****0896，快遞單號：5312458***8【**快遞】

綜上所述，用小小的短信駕馭四通八達的物流，華興軟通致力于幫您用很少的投入來換取很大的收益！