短信以其不受地域、時間限制，使用簡便的特點，被銀行業廣泛應用，以便為客戶提供更優質快捷的服務。銀行既可以通過短信向廣大客戶主動提供實時信息，又可接受并處理客戶通過短信發起的交易請求，短信平臺的出現為現代金融服務提供了更多一種選擇。

銀行內部主要將短信應用于辦公，如重要信息提醒，重要電子郵件到達通知、會議通知、日程提前通知等；銀行動態，向員工發送本行及總行最新動態、政策等信息；員工管理，向員工發送工作相關的安排、計劃短信提醒，通過短信建立與員工間的互動，及時了解工作進展情況；同時還可通過短信進行員工關懷，為員工送上生日祝福、節日問候。

銀行外部短信主要為個人客戶和企業客戶服務。個人客戶服務主要包括個人通知類金融服務和個人查詢類金融業務，如個人客戶簽約通知，個人消費信貸客戶還款提醒及逾期催繳通知，個人儲蓄賬戶余額變動通知，個人代扣繳賬戶扣繳信息通知；個人綜合賬戶余額查詢；個人綜合賬戶交易明細查詢；本外幣儲蓄存款利率查詢；外匯買賣即時匯率行情查詢等。

企業客戶服務主要體現在公司通知類金融服務和公司查詢類金融業務，如公司賬戶到賬、劃賬通知，公司賬戶資金余額監控；公司綜合賬戶余額查詢，支票情況查詢，客戶貸款賬戶資料查詢等。

銀行還可通過短信的方式進行理財、儲蓄、貸款等產品的營銷，進行銀行業務的宣傳與推廣，吸引更多的客戶前來辦理業務，增加競爭力。

此外，銀行還會應用彩信的方式推送行內手機報；新產品推廣；為個人、企業客戶提供提供月度彩信對賬單。

短信的應用，能夠幫助銀行提高管理水平和管理效率，從而更有效地提高整體服務質量。未來，華興軟通仍將一如既往地助力銀行業信息化建設，提供更加契合銀行業發展趨勢和業務需求的通信產品和服務。